Quy Định Bảo Hành Và Bảo Trì Sản Phẩm Nhà Lắp Ghép của DQ House
Khi mua sản phẩm nhà lắp ghép DQ House, khách hàng sẽ được hưởng chính sách bảo hành và bảo trì sản phẩm vô cùng ưu đãi. Công ty DQ House cam kết cung cấp dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, góp phần mang đến sự an tâm và hài lòng tối đa cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm.
Thời Gian Bảo Hành Và Nội Dung Bảo Hành
Sản phẩm nhà lắp ghép DQ House được bảo hành với các thời hạn như sau:
– Đồ nội thất: 6 tháng
– Khung nhà: 2 năm
– Bảo trì theo yêu cầu (có tính phí hỗ trợ): Trọn đời sản phẩm
Trong thời gian bảo hành, DQ House sẽ miễn phí nhân công sửa chữa các lỗi do quá trình sử dụng. Khách hàng chỉ cần thanh toán chi phí vật liệu thay thế các sản phẩm bị hỏng.
Đối với các lỗi do kỹ thuật, chủng loại vật tư hoặc lỗi chủ quan của nhà sản xuất, DQ House sẽ tiến hành thay mới hoàn toàn miễn phí, đảm bảo chất lượng theo đúng cam kết.
Dịch Vụ Bảo Trì Định Kỳ
Ngoài chính sách bảo hành, DQ House còn cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ 6 tháng/lần (với chi phí tùy theo khu vực) để đảm bảo sản phẩm luôn trong tình trạng tốt nhất.
Cụ thể, đội kỹ thuật của DQ House sẽ đến công trình để:
– Kiểm tra tổng thể đồ nội thất: Hệ thống ray ngăn kéo, bản lề cửa, bề mặt nội thất da, v.v. Sau đó sẽ tiến hành làm mới và bảo trì lại toàn bộ.
– Kiểm tra tổng thể phần khung và nhà: Sơn lại các phần khung sắt hiên, tấm seno thu nước, kiểm tra mối nối kỹ thuật phần khung, mái chống thấm, các chi tiết đi keo, vách ốp, v.v.
Trong quá trình bảo trì, DQ House sẽ hỗ trợ chi phí nhân công sửa chữa. Khách hàng chỉ cần thanh toán chi phí thay thế các sản phẩm hoặc phụ kiện bị hư hỏng.
Quy Trình Xử Lý Bảo Hành
Khi phát hiện sự cố, sai sót hoặc lỗi của sản phẩm trong thời hạn bảo hành, khách hàng cần thông báo ngay cho DQ House bằng điện thoại, Zalo hoặc email, kèm theo hình ảnh lỗi.
Đội kỹ thuật của DQ House sẽ đến kiểm tra thực tế và tiến hành khắc phục lỗi trong thời gian từ 3-10 ngày, tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm. Nếu vì lý do khách quan mà không thể xử lý trong thời gian này, DQ House sẽ có công văn giải trình và thống nhất lại thời gian với khách hàng.
Các Trường Hợp Không Nằm Trong Bảo Hành
DQ House sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:
1. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
2. Sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu ban đầu.
3. Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm bị trục trặc mà không báo cho DQ House.
4. Hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách.
5. Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như phai màu, lão hóa bề mặt, trầy xước, bong tróc, rách, rạn nứt, v.v.
6. Sản phẩm bị gãy, vỡ, trầy xước, biến dạng do lỗi của người sử dụng.
7. Sản phẩm bị ngập nước, tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao.
8. Đối với sản phẩm gỗ, mọi tác động từ môi trường bên ngoài như ẩm ướt, mối, chuột sẽ không được bảo hành.
9. Tai nạn, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc các thiên tai khác làm rỉ sét, biến dạng hoặc hao mòn sản phẩm.
Liên Hệ Và Khiếu Nại Về Bảo Hành
Nếu quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, vui lòng liên hệ:
Công Ty Nhà Lắp Ghép thông minh DQ House
- Chi nhánh MT: La Huân, Điện Thọ, Điện Bàn, Quảng Nam
- Xưởng sản xuất : Tuy Hoà, T. Phú Yên
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách để đảm bảo sự hài lòng tối đa khi sử dụng sản phẩm.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách một cách tận tình và chuyên nghiệp.
