Chính sách bảo trì

Tại Nhà lắp ghép thông minh DQ House, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng các sản phẩm nhà di động. Để đảm bảo tuổi thọ và chất lượng sản phẩm, chúng tôi cung cấp chính sách bảo trì chi tiết và chuyên nghiệp như sau:

1. Thời Gian Bảo Trì

Tất cả sản phẩm nhà di động của DQ House được bảo trì miễn phí trong thời gian 12 tháng kể từ ngày bàn giao sản phẩm.
Sau khi hết thời gian bảo trì miễn phí, khách hàng vẫn có thể đăng ký dịch vụ bảo trì với chi phí ưu đãi.

2. Điều Kiện Áp Dụng Bảo Trì Miễn Phí

Chính sách bảo trì miễn phí được áp dụng cho các trường hợp sau:

• Các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sản xuất hoặc lắp đặt.
• Sự cố về hệ thống điện, nước, hoặc kết cấu nhà do chất lượng thi công.

3. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Trì Miễn Phí

Chính sách bảo trì miễn phí sẽ không áp dụng cho các trường hợp sau:

• Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, hoặc các yếu tố ngoại cảnh không liên quan đến chất lượng sản phẩm.
• Sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn, gây hư hỏng hoặc biến dạng.
• Các thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba mà không có sự đồng ý của DQ House.

4. Quy Trình Bảo Trì

• Khi có nhu cầu bảo trì, khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của DQ House qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website.
• Đội ngũ kỹ thuật của DQ House sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Trong trường hợp phát sinh chi phí sửa chữa ngoài phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng trước khi tiến hành.

5. Cam Kết Chất Lượng

• DQ House cam kết sử dụng các vật liệu thay thế chất lượng cao, đảm bảo sự an toàn và bền vững cho ngôi nhà của bạn.
• Đội ngũ bảo trì chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.